Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Le délai d'expédition s'entend hors week-ends et jours fériés. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception et validation du paiement.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et sa destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Modes de livraisons
- Pour la France métropolitaine – colis de moins de 30kg
Les colis de moins de 30 kg sont livrés par le transporteur DPD. Dans le cas de produits volumineux, l’acheteur doit vérifier au préalable la dimension des accès (porte, ascenseur, cage d’escalier). Les livraisons se font au seuil de l’adresse du destinataire, si celui-ci doit être accessible au véhicule de livraison. Un numéro de suivi vous sera fourni lors de votre commande.
- Pour la France métropolitaine – colis de plus de 30kg
Pour les colis de plus de 30kg, nous faisons appel à des transporteurs plus spécialisés selon les produits, UPS ou Bernis. Des frais de port supplémentaires seront calculés en plus de votre commande en fonction du lieu de livraison. Merci de nous contacter au préalable.
- Pour les pays de l’Union Européenne ou les DOM-TOM – colis de moins de 30kg
Pour les livraisons hors France, le service de La Poste sera utilisé et mis en lien avec les services postaux du pays de Destination. Des frais de port supplémentaires seront calculés au cas par cas selon le poids du produit et la destination. Merci de nous contacter pour ce type de livraison.
- Pour les pays de l’Union Européenne et les DOM-TOM – colis de plus de 30kg
Pour ces livraisons, les frais de port seront à la charge du client et calculés au cas par cas, merci de nous contacter pour toute livraison de ce type.
- Retrait en magasin
Le retrait en magasin est bien entendu disponible, au 26 avenue des Bénédictins à Limoges (87000), ce retrait ne pourra se faire que lors de nos horaires d’ouvertures, du mardi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 19h.
- Livraison de pianos numériques
Nous proposons la livraison des pianos numériques montés et installés chez vous dans un rayon de 50km autour de Limoges sans frais supplémentaires.
Au-delà de cette distance, des frais de livraison seront appliqués par le Vendeur.
- Livraison de pianos acoustiques
La livraison de pianos acoustiques est possible dans toute la France avec une installation au domicile et un accordage du piano à la livraison. Pour ce type de livraison merci de nous contacter au préalable pour établir un devis.
Retour de votre colis
Les retours sont aux frais des acheteurs et doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du ou des colis. Les produits doivent être dans leurs emballages d'origines avec toutes les pièces contenues dans le colis à réception. Ils doivent également être correctement emballés et protégés.
Pour plus d'informations merci de consulter nos conditions générales de vente.